FAQ

À tout moment, en cas de doute sur son admissibilité, nous invitons l’apprenant(e) ou son parent à nous écrire à contact@etudesecours.com.

1^re à la 5^e secondaire

•  Élève qui éprouve des difficultés pendant l’année scolaire et qui a besoin de soutien supplémentaire pour l’aider dans son parcours régulier à son école. Il s’agit alors d’une révision et/ou d’une consolidation des apprentissages seulement. Il n’y a pas d’examen.
• Élève qui fait l’école à la maison et qui a besoin d’un soutien dans le cadre de son projet d’apprentissages déposé auprès de la Direction de l’enseignement à la maison (DEM).
• Toute autre situation particulière d’un(e) élève présentée à ÉtudeSecours par une autre école.

Note : ÉtudeSecours peut proposer des évaluations qui s’inscrivent dans le plan d’évaluation déposé à la DEM, comme pièce justificative du portfolio de l’élève, par exemple. Les services éducatifs ne peuvent pas remplacer le rôle du parent éducateur auprès de son enfant en scolarisation à la maison.

Spécifiquement pour la 4^e et 5^e sec. :

• Élève du secondaire qui souhaite faire une séquence enrichie en mathématique (passerelle), en science (ST vers STE), chimie ou physique. L’élève doit avoir réussi le cours préalable. Si le cours de science ST ou STE, de physique ou de chimie est fait pour la première fois, il faut aussi inscrire l’apprenant à la compétence pratique (laboratoire).
• École à la maison : pour les épreuves locales (en ligne) et ministérielles (en personne), ÉtudeSecours gère les examens, corrige et envoie les résultats au ministère de l’Éducation.
• Trois lieux d’examen sont possibles pour les épreuves du ministère (en personne) : Trois-Rivières, la région de Québec et de Montréal. Il existe la possibilité d’établir une collaboration avec l’école d’appartenance pour les élèves en région éloignée.
• Étudiant.e du cégep, de l’université ou en provenance de l’international (recommandé.e par un établissement québécois responsable de sa migration) qui souhaite faire un cours de niveau secondaire pour obtenir un cours préalable ou une équivalence. Il faut être âgé.e de moins de 21 ans.

Des exceptions du point de vue de l’âge peuvent s’appliquer pour les étudiants(es) en processus de migration auprès d’un établissement collégial. Communiquez avec notre équipe, au besoin.

Nous laissons le soin à l’apprenant et à son parent d’en juger selon les informations suivantes. Notre équipe est disponible pour répondre à leurs questions,  en cas de doute.

Afin d’offrir une grande flexibilité aux élèves dans l’organisation de leur temps et la réalisation de leur parcours éducatif, il n’y a pas d’horaire fixe ni de cours en direct selon un horaire précis.

Notre formule de cours est construite selon le principe de parcours éducatif (asynchrone), c’est-à-dire une suite organisée de notions et d’exercices en ligne qui couvrent la matière d’un cours. À la toute fin du parcours éducatif, l’élève a révisé tout le contenu nécessaire en vue de l’examen, s’il y a lieu.

L’élève doit faire son parcours éducatif de façon autonome, en se référant à l’échéancier de travail proposé selon son niveau et sa matière. Le plan de travail est réparti en fonction de sa date d’inscription et du moment d’évaluation choisi.

Chaque élève s’intègre dans un petit groupe de 10 élèves, mais avance à son rythme, de façon autonome et selon son plan de travail.

Les enseignants(es) ont pour mandat de répondre aux questions par messagerie, de proposer des stratégies et de soutenir leurs élèves au regard du respect des échéanciers et de l’avancement de leur parcours individualisé.

Il s’agit d’une suite organisée de notions (chapitre) et d’activités pédagogiques (exercices, pratiques d’examen, corrigés) en ligne qui couvrent le contenu d’un cours de niveau secondaire. À la toute fin du parcours éducatif, l’élève a révisé ou a vu tout le contenu nécessaire en préparation aux évaluations finales.

L’élève doit faire son parcours éducatif de façon autonome, en se référant à l’échéancier de travail proposé selon son niveau et sa matière. Le plan de travail est réparti en fonction de sa date d’inscription et du moment d’évaluation choisi.

Chaque élève s’intègre dans un petit groupe de 10 élèves, mais avance à son rythme, de façon autonome et selon son plan de travail.

Non, afin d’offrir une grande flexibilité aux élèves dans l’organisation de leur temps et la réalisation de leur parcours éducatif, il n’y a pas d’horaire fixe ni de cours en direct selon un horaire précis.

Les outils disponibles pour l’enseignant(e) et pour l’élève permettent un accompagnement personnalisé qui ne nécessite pas de rencontre en direct. L’élève avance de façon autonome dans son parcours en fonction de son emploi du temps et du plan de travail établi par l’enseignant(e).

Oui, l’élève doit faire son parcours éducatif de façon autonome, en se référant à l’échéancier de travail proposé selon son niveau et sa matière. Le plan de travail est réparti en fonction de sa date d’inscription et du moment d’évaluation choisi.

L’enseignant(e) peut alors suivre le parcours de l’élève et intervenir s’il/elle le juge nécessaire du point de vue de la progression afin de bien l’accompagner dans la gestion de son temps et de la réalisation de ses objectifs d’apprentissage.

L’apprenant(e), soutenu par ses parents, doit concilier ses activités personnelles avec les échéanciers prévus dans son plan de travail.

Une boîte à outils est aussi disponible dans tous les groupes pour aider les élèves.

On peut envisager environ 15 à 20 heures de travail par unité de cours. Par exemple, le cours de mathématique CST (063 414) représente 4 unités. Pour ce cours, l’élève peut donc prévoir investir de 60 à 80 heures (ou plus selon son rythme d’apprentissage). 

Note : Le code du cours est affiché dans la fiche de cours sur notre site Internet.

L’enseignant(e) joue un rôle différent de celui vécu dans une salle de classe traditionnelle ou lors d’un cours en ligne de type « Zoom ».

Il/elle a pour mandat de répondre aux questions par messagerie, de proposer des stratégies et de soutenir ses élèves au regard du respect des échéanciers et de l’avancement de leur parcours individualisé.

Les outils disponibles pour l’enseignant(e) et pour l’élève permettent un accompagnement personnalisé qui ne nécessite pas de rencontre en direct.

Pour la majorité des élèves, même pour les plus vieux de la 4^e et 5^e secondaire, le soutien parental est un facteur de réussite important.

Comme parent, vous devez jouer quatre (4) rôles essentiels auprès de lui :

• Suivre sa progression des apprentissages via l’accès du parent au Classroom.
• L’aider à gérer son temps et à respecter l’échéancier (plan de travail).
• Lui fournir les outils informatiques nécessaires et un environnement de travail adéquat et dédié.
• L’encourager à persévérer !

Chaque élève doit avoir en main :

• Ordinateur ou une tablette fonctionnel(le) et assez récent(e)
• Connexion Internet haute vitesse et stable
• Navigateur Google Chrome à jour
• Webcam et micro (pour l’examen)
• Clavier (pour les tablettes)
• Un téléphone cellulaire qui permet la lecture de codes QR

Si l’élève n’a pas au minimum ces six (6) outils, notre formule de cours ne lui convient pas.

Les Chromebooks ne sont pas compatibles pour faire l’examen.

Si l’élève a droit à des outils technologiques qui sont mentionnés dans son plan d’intervention, il/elle doit s’assurer qu’ils sont déjà installés sur l’ordinateur utilisé lors de l’examen.

Quoique compatibles avec ses différentes plateformes, les logiciels Lexibar, WordQ et Antidote ne sont pas fournis par ÉtudeSecours.

À titre indicatif,  la version d’essai gratuite (30 jours) est disponible sur ces sites afin de recevoir l’accompagnement nécessaire.

Lexibar, WordQ

ÉtudeSecours ne fournit pas de soutien pour leur installation.

Les inscriptions pour l’année scolaire 2024-2025 se font en continu du 19 août 2024 jusqu’au 30 avril 2025. L’élève peut donc s’inscrire à tout moment. En revanche, pour les élèves qui désirent être évalués lors de la session d’examens de décembre-janvier, ils/elles doivent s’inscrire avant le 8 novembre 2024. 

Pour les inscriptions reçues à compter du 9 novembre, la session d’évaluation est au mois de mai et/ou juin 2025.

Les inscriptions pour l’année scolaire sont possibles du 19 août 2024 au 30 avril 2025. Le 8 novembre est la date maximale d’inscription pour faire les évaluations à l’hiver. Pour les inscriptions reçues à compter du 9 novembre, les évaluations se déroulent au mois de mai et juin 2025.

 

Voici les 5 étapes, de l’inscription à l’accès au cours  :

1 – Sélectionner le cours souhaité et l’ajouter au panier en cliquant sur Je m’inscris.

Si la personne responsable du paiement n’a pas encore de compte, elle doit s’en créer un.

 

2 – Créer le dossier de chaque élève s’il y a plusieurs apprenants.

Pour ce faire, il faut avoir en main :

•  Le code permanent de l’élève.
• Le courriel personnel (gmail, hotmail, outlook, vidéotron ou yahoo).
• Le dernier bulletin numérisé.
• La pièce d’identité numérisée de l’élève.
• Le plan d’intervention numérisé, s’il y a lieu.

Pour chaque élève, il faut :

•  Indiquer si l’élève fait une révision, une reprise de cours ou s’il s’agit d’une première passation.
• Sélectionner le lieu (en personne) pour les épreuves ministérielles, s’il y a lieu.
• Sélectionner le moment de l’évaluation, au besoin.

 

3 – Un premier courriel sera envoyé pour finaliser l’inscription (vérifier les courriels indésirables). Ce courriel contient la politique d’annulation et la facture.

 

4 – À la suite de l’inscription, l’Équipe d’ÉtudeSecours analyse le dossier et valide l’admissibilité à la formation.

Dans un délai de 72 heures ouvrables, une vidéo Bon départ unique et personnalisée à l’apprenant(e) est envoyée aux adresses courriels fournies à l’inscription.

 

5 – Une fois l’inscription finalisée, l’admission validée et le dossier de l’élève complet, l’élève reçoit une confirmation d’inscription, ses accès (identifiant), la procédure pour créer son mot de passe et se connecter à son portail en ligne.

IMPORTANT – Lors de l’inscription, une adresse courriel d’ÉtudeSecours (ex. : abc@etudesecours.com) est assignée à l’élève. Les communications sont uniquement envoyées à cette adresse courriel et à celle du parent, pour les élèves de moins de 18 ans.

Nous avons besoin des documents suivants pour que le dossier de l’élève soit complet et conforme :

1- Pièce d’identité avec photo (carte étudiante, permis de conduire, passeport, carte d’assurance maladie)

2- Dernier bulletin scolaire

3- Certificat de naissance, au besoin

4- Plan d’intervention, s’il y a lieu

Ces documents (1 à 4) doivent être déposés lors de l’inscription en ligne ou envoyés à l’adresse suivante : dse@etudesecours.com à la suite de l’inscription.

S’ajoutent les documents à signer qui seront envoyés par ÉtudeSecours à la suite de l’inscription en ligne :

5- Contrat de services éducatifs signé

6- Règlements de l’école signés

Note : Lorsque le dossier est conforme et complet, l’élève a la possibilité de commencer son parcours en ligne.

À la suite de l’inscription, l’Équipe d’ÉtudeSecours analyse le dossier et l’admissibilité à la formation.

Dans un délai de 72 heures ouvrables, une vidéo Bon départ unique et personnalisée à l’apprenant est envoyée aux adresses courriels fournies à l’inscription. Cette vidéo est importante parce qu’elle :

• Confirme l’admissibilité ou non à la formation choisie;
• Explique les modalités de l’évaluation;
• Décrit les documents et les informations qui manquent au dossier;
• Explique le rôle, celui de l’enseignant et du parent;
• Explique la formule de cours en ligne;
• Permet d’écrire ses questions et commentaires dans le champ texte;
• Fournit l’hyperlien pour planifier un appel Bon départ (facultatif).

L’appel Bon départ est une rencontre téléphonique complémentaire à la vidéo avec un(e) conseiller(ère) aux services éducatifs afin de profiter d’un accompagnement plus soutenu si l’apprenant ou son parent en ressent le besoin à la suite de l’écoute de la vidéo.

Note : C’est uniquement lorsque le dossier est conforme et complet que le ou les cours et le groupe sont ajoutés au compte de l’élève.

Lors de l’inscription, nous proposons deux périodes d’évaluation : l’hiver (décembre et/ou janvier) ou le mois de mai et/ou juin 2025, à l’exception des cours de révision (cours sans examen).

Les élèves qui souhaitent être évalués pendant la session de décembre-janvier doivent finaliser leur inscription avant le 8 novembre 2024. Les évaluations des inscriptions reçues après cette date sont programmées pour la session de mai et/ou juin 2025.

Horaire des examens décembre/janvier 

Horaire des examens mai/juin 

Horaire – Épreuve MÉQ décembre/janvier 

Horaire – Épreuve MÉQ mai/juin 

Toutes les évaluations locales d’ÉtudeSecours (non ministérielles) se déroulent en ligne à partir d’une rencontre GoogleMeet. Les élèves sont ensuite dirigés(es) vers une plateforme d’évaluation en ligne sécurisée.

Horaire des examens décembre/janvier 

Horaire des examens mai/juin 

OBLIGATOIRE : Tous les élèves doivent présenter une pièce d’identité avec photo lors de leur examen en ligne et en personne.

Les épreuves du ministère se déroulent en personne à Trois-Rivières, dans la région de Québec ou de Montréal. Pour les élèves en région éloignée uniquement, et qui fréquentent une école secondaire, une entente de collaboration peut être établie entre ÉtudeSecours et l’école d’appartenance de l’élève.

Nous entendons par région éloignée : Bas Saint-Laurent, Abitibi-Témiscamingue, Gaspésie―Îles-de-la-Madeleine, Saguenay―Lac-Saint-Jean, Côte-Nord, Nord-du-Québec, Hautes-Laurentides, Haute-Mauricie et l’Outaouais.

Horaire – Épreuve MÉQ décembre/janvier 

Horaire – Épreuve MÉQ mai/juin 

Toutefois, si l’organisation scolaire de l’école d’appartenance ne permet pas d’établir une collaboration, l’élève doit se déplacer dans l’un des lieux susmentionnés (Trois-Rivières, Québec ou Montréal).

Un bulletin est généré à la suite de la séance d’évaluation finale, et tous les résultats sont transmis au ministère de l’Éducation pour les cours de 4^e et 5^e secondaire.

Oui, lors des évaluations, les mesures d’aide indiquées dans le plan d’intervention de l’élève sont respectées. Si des mesures d’aide s’avèrent difficiles à mettre en place dans un contexte de cours en ligne, ÉtudeSecours se réserve le droit de valider la faisabilité pour leur mise en place.

Si votre enfant a droit à des outils technologiques qui sont mentionnés dans son plan d’intervention, vous devez vous assurer qu’ils sont déjà installés sur l’ordinateur utilisé pour faire le cours.

Quoique compatibles avec ses différentes plateformes, les logiciels Lexibar et WordQ, par exemple, ne sont pas fournis par ÉtudeSecours.

Vous pouvez visiter ces sites pour télécharger la version d’essai gratuite et recevoir l’accompagnement nécessaire. ÉtudeSecours ne fournit pas de soutien pour leur installation.

Lexibar, WordQ

IMPORTANT : C’est la responsabilité du parent ou de l’élève de fournir le plan d’intervention. S’il n’a pas été possible de déposer le document lors de l’inscription, il faut l’envoyer à l’adresse suivante : dse@etudesecours.com

Mathématique

• Une feuille de notes manuscrites de format lettre (8 ^1/2 x 11), dont les deux côtés peuvent être utilisés.
• Calculatrice (avec ou sans affichage graphique).
• Une règle, une équerre, un compas et un rapporteur d’angles.

Science/Chimie

• Une feuille de formules et un tableau périodique seront fournis lors de l’examen.
• Aucune feuille de notes n’est autorisée.
• Calculatrice (avec ou sans affichage graphique).

 Physique

• Calculatrice (avec ou sans affichage graphique).
• Aucune feuille de notes n’est autorisée.

Français

• Dictionnaire, recueil de verbes et grammaire sont autorisés.
• Feuilles lignées pour écrire la version finale.
• Aucune feuille aide-mémoire n’est autorisée.
• Dossier préparatoire à l’examen final (lors des évaluations en ligne seulement).
• Page tirée du cahier de préparation (lors des évaluations ministérielles seulement).

Anglais

• Dictionnaire bilingue et un recueil de verbes anglais.
• Le cahier de textes préparatoire annoté est autorisé (lors des évaluations en ligne et lors de l’oral de 5^e secondaire seulement).
• Aucune feuille aide-mémoire n’est autorisée.

 Histoire

• Aucune feuille aide-mémoire n’est autorisée.

Voici quelques conseils pour être prêt(e) le jour de l’examen en ligne :

 

•  Faire la pratique d’examen en ligne plusieurs jours avant la date de l’examen afin d’identifier les possibles difficultés.
• Tester la connexion Internet et éviter que d’autres membres de la famille n’utilisent le Wifi pendant la période d’examen.
• Organiser un espace propre, dégagé, bien éclairé et sans distraction.
• Télécharger le Safe Exam Browser en avance.
• Avoir tout le matériel admissible sous la main.
• Avoir une bouteille d’eau et une collation nutritive.
• Aller à la salle de bain quelques minutes avant le début de l’examen.

À la suite de la séance d’évaluation finale, les bulletins sont envoyés par courriel au parent et à l’adresse courriel d’ÉtudeSecours de l’élève.

Les résultats de 4^e et de la 5^e secondaire sont également transmis au ministère de l’Éducation directement sur le portail ministériel.

Notez que les résultats ministériels ne figurent pas sur le bulletin d’ÉtudeSecours.

* Le relevé ministériel de l’élève peut être consulté en ligne sur le site du MÉQ. (https://portail.education.gouv.qc.ca/fr)

ÉtudeSecours n’est pas responsable des délais de traitement.

Toutes les informations pertinentes au sujet de la formule de cours et des exigences se trouvent dans la section FAQ afin que le parent et l’élève puissent prendre une décision éclairée au sujet de la formule de cours, des modalités d’évaluation et des outils technologiques nécessaires pour faire le cours en ligne et les examens.

Politique d’annulation  

Si votre enfant ou vous-mêmes êtes victime ou témoin d’une situation liée à la violence, à l’intimidation ou à la cyberintimidation au sein de notre école numérique, communiquez rapidement avec un membre de la direction.

Téléphone : 418 271-7777
Courriel : dse@etudesecours.com

Nous portons une attention toute particulière aux événements relatifs à la (cyber)intimidation qui pourraient avoir lieu dans le cadre de l’utilisation des outils numériques. Tous les événements doivent être rapportés à la direction.

Chez ÉtudeSecours, c’est tolérance zéro.